Дорогие друзья!
Мы на данный момент столкнулись с тем что наши партнеры из компании znaps, нарушили несколько раз свои обязательства. Так же компания znaps не может предоставить точных данных о выходе товара . Мы всегда заботимся о репутации нашей компании и не желаем что бы подвергались риску наши клиенты ! Наша компания всегда поддерживала и поддерживает своих зарубежных партнеров! Все кто произвел оплату и ждал выхода znaps мы возвращаем оплаченные Вами средства в порядке очередности оплат. Мы искренне желаем и содействуем выходу на наш рынок инновационных и качественных продуктов. В ближайшее время будет обновление сайта Znaps.market, где будут представлены новые товары от компании Nonda, всем пользователем кто ранее оплатил или сделал предзаказ будет предоставлен купон на скидку. Так же сообщаем, что мы не утверждаем, что продукции Znaps не будет, но в данный момент мы не знаем сроки и хотим быть честными перед вами. Если все таки продукт будет выпущен, мы обязательно вам сообщим. Огромное спасибо за понимание Для возврата средств просьба писать rai180278@ya.ru Александр Рудов
Ответ от компании Znaps
We’re very happy and relieved to receive feedback from happy backers who’ve finally got their rewards. However, we’ve also received some not so good feedback. Some backers with tracking numbers have informed us about the following occurrences: (A) They were unable to receive their reward. (B) They have received the reward package, but ZNAPS is missing. Also, the packages seem to have been tampered with, ie. cut open and then resealed. (C) The internal components of the adapter were missing. (Only 1 time) We don’t know the exact reasons for (A) and (B), but many of our helpful backers included some possibilities and reasoning in their feedback: Incomplete or incorrect address No one was present to sign for the package Customs withheld the package due to presence of an electronic Customs may have opened the package for routine/unscheduled inspection and then removed ZNAPS As for (C), we’ve already discovered it was a packaging error on our part and we will make improvements to our packaging system to ensure such errors won’t happen for future shipments. We are pushing our manufacturer to speed up production, so we can send out another 10,000 shipments in July. From the feedback from our first shipments, we’ve learned that the current method of mailing may not be the best way. We’ve decided to bulk pack to ship to a specific country then distribute the rewards locally, which we believe will eliminate most of the problems and risks of international mailing. We’ve been discussing this option with a few logistics companies all along and it seems like this is the right time to follow through with this plan. The only downside to this would be be a 50% increase of our shipping costs, which we will be more than happy to accept as long as it means our backers will get their rewards in one piece.